Come scegliere un gestionale

Ci sono tre modelli: un canone fisso, una percentuale sulle prenotazioni, oppure una percentuale solo sui clienti nuovi portati dal software. Il canone si prevede, la percentuale cresce con te. Chiedi per quanto tempo vale la percentuale e se vale anche per i clienti che avevi già.

Laika: nessuna commissione sulle prenotazioni. I primi 30 giorni sono gratis, poi da 11,99 € al mese in base ai collaboratori.

L’elenco dei tuoi clienti è il tuo patrimonio. Chiedi se il software può usarlo per altro, se lo condivide con altri saloni e se una persona che prenota da te finisce in un elenco comune.

Laika: i dati restano tuoi, non vengono venduti e ogni negozio vede solo i propri clienti.

Prova a esportare prima di decidere. Se l’esportazione non c’è, o richiede una richiesta al supporto, sai già cosa succederà il giorno che vorrai cambiare.

Laika: i dati si esportano quando vuoi, in file CSV che si aprono con Excel, e si cancellano su richiesta scrivendo a info@palermotechlab.com.

Un’app da scaricare dagli store significa approvazione, aggiornamenti e un cliente che deve cercarla. Un link che apre una pagina funziona subito ma non resta sul telefono. Una web app installabile sta nel mezzo: si apre dal link e, volendo, si tiene sulla schermata Home.

Laika: i clienti prenotano da un’app col nome del tuo negozio, che si installa dal browser, senza store. Chi non la installa prenota lo stesso aprendo la pagina del negozio. Non è negli store.

Controlla tre cose: se partono da soli o richiedono un tocco, da quale numero arrivano al cliente (un numero sconosciuto si ignora, il tuo si riconosce) e se costano a messaggio.

Laika: due messaggi WhatsApp già scritti per ogni appuntamento, il giorno prima e circa novanta minuti prima. Non partono da soli: li mandi tu, con un tocco, dal tuo numero. Chi ha attivato le notifiche dell’app del tuo negozio riceve in più una notifica sul telefono, da sola.

Chiedi se c’è una persona, un ticket o un forum, e quali tempi dichiara. Un prodotto giovane con una persona sola risponde in modo diverso da uno con un reparto assistenza, e va bene finché lo sai prima.

Laika: è sviluppato da una persona sola, che risponde di persona. Non c’è un’assistenza strutturata e non ci sono orari garantiti.

Un software per catene è pesante per una barberia con due poltrone, e uno pensato per un solo operatore sta stretto a un salone con cinque collaboratori. Guarda il tetto dichiarato, non la pagina commerciale.

Laika: fino a sei collaboratori attivi per negozio. Non è per catene con molte sedi.

Cerca vincoli di durata, rinnovo tacito, costi per i messaggi, costi per l’app personalizzata. Se il prezzo si scopre solo dopo una telefonata, mettilo nel confronto come un costo.

Laika: il prezzo di oggi è scritto in una pagina e in un file leggibile anche da un assistente, con il prezzo per ogni numero di collaboratori. Nessun vincolo di durata, nessuna carta di credito per iniziare.

Prova con dati veri ma piccoli: tre servizi, un collaboratore, una prenotazione fatta dal telefono come la farebbe un cliente. Poi guarda il calendario, e prova a esportare.

Laika: si apre un negozio senza carta di credito e da soli, senza passare da nessuno: la registrazione è in Crea il tuo negozio.