Servizi e durate
Ogni servizio ha il suo nome, la sua durata, da 5 minuti a 8 ore, e il suo prezzo, e li imposti tu. Il cliente può metterne più di uno nella stessa prenotazione: si fanno uno dopo l’altro.
Prenotazioni senza commissioni
I tuoi clienti prenotano da soli dalla pagina del tuo negozio: scelgono i servizi, chi li esegue e un orario libero, e l’appuntamento entra subito nella tua agenda, senza che il cliente debba telefonare e senza nessuna approvazione da dare. Nessuna commissione sulle prenotazioni.
30 giorni gratis, senza carta. Poi da 11,99 € al mese, in base ai collaboratori.
Il cliente prenota da solo
Apre la tua app.
Dalla bio di Instagram, da un messaggio o dal QR sul bancone. Trova il tuo negozio: nome, colori, listino e orari sono i tuoi.
Sceglie cosa fare.
Servizi, durate e prezzi li scrivi tu. Può prenderne più di uno, e può prenotare anche per chi viene con lui.
Sceglie con chi.
Il collaboratore di fiducia, oppure il primo libero. Con una sola persona che lavora, questo passo salta.
Sceglie quando.
Vede soltanto gli orari liberi. Niente doppie prenotazioni, e non serve chiamarti per sapere se c’è posto.
E tu? Alla conferma l’appuntamento è già nella tua agenda. Il promemoria WhatsApp è scritto, il giorno prima e circa novanta minuti prima: lo mandi con un tocco, dal tuo numero.
Cosa controlli tu
Laika decide una cosa sola: quali orari sono davvero liberi. Il resto lo imposti tu.
Orari prenotabili
Ogni 15 o 30 minuti, a scelta del negozio. Il cliente vede solo gli orari davvero liberi, quindi niente doppie prenotazioni. L’agenda del titolare resta sempre a 15 minuti.
Chi esegue il servizio
Fino a sei collaboratori attivi per negozio, ognuno col suo colore e la sua agenda. Il cliente sceglie con chi prenotare, oppure «chiunque sia libero»: il riepilogo gli dice a chi è stato assegnato.
Chi viene in due
Al primo passo, «Porti qualcuno con te?», il cliente aggiunge fino a due persone: ognuna sceglie i suoi servizi e il suo orario.
Chi passa senza appuntamento
Dal calendario registri un cliente di passaggio con il nome e, se vuoi, il telefono, senza che debba avere un account. Entra in agenda come gli altri e occupa il posto di chi lo esegue.
Ferie e chiusure
Segni le ferie di un collaboratore e non si prenota più su di lui; i suoi appuntamenti già presi li passi a un collega libero. Chiudi il negozio per ferie e i clienti non trovano posto.
Prova tu.
Prenota come farebbe un tuo cliente, e guarda dove arriva.
Salone ProvaLa tua app, vista da chi prenota
Cosa ti facciamo?
Quando?
Giovedì. Si vedono solo gli orari liberi.
Prenotato.
Guarda la tua agenda: l’appuntamento è già lì.
La tua agendaGiovedì
- 10:30ColoreElena
- 12:00Taglio bambinoDario
- 16:00PiegaElena
Promemoria WhatsApp già scritto: lo mandi con un tocco, dal tuo numero.
Dimostrazione semplificata, con dati di fantasia. Nell’app vera il cliente sceglie anche con chi, e accede prima di confermare.
Il calendario del titolare
L’agenda si guarda per giorno o per settimana, con un colore per ogni collaboratore. Un appuntamento si sposta, o si passa a un altro collaboratore, da una finestra; si cancella in un tocco e l’orario torna libero. Non si trascina con il mouse: la sposti da una finestra.
Il calendario controlla le sovrapposizioni per ogni collaboratore. Le uniche eccezioni sono quelle che scegli tu: la posa del colore, in cui l’agenda resta prenotabile, e il margine (finire dopo la chiusura, o spazi un po’ più stretti), se lo attivi.
Per ogni appuntamento segni se il cliente è venuto, non si è presentato o ha cancellato. Le nuove prenotazioni compaiono nel calendario e tra le notifiche dell’app.
Dopo la prenotazione
- Conferma
- Immediata. L’appuntamento entra subito in agenda, e non c’è nessuna approvazione da dare.
- Se il cliente sbaglia
- Può cancellare da solo nei primi 15 minuti dalla prenotazione. Dopo, chiama il negozio.
- Spostare
- Lo fa il negozio, da una finestra del calendario. Se il cliente ha un account, gli arriva una proposta che può accettare; se rifiuta, la prenotazione si cancella.
- Email di conferma
- Nessuna: la conferma è la pagina che il cliente vede alla fine della prenotazione, con codice, indicazioni e telefono del negozio.
I promemoria, con un tocco
Laika prepara due messaggi WhatsApp per ogni appuntamento: uno il giorno prima e uno circa novanta minuti prima. Il testo è modificabile e contiene il nome del cliente, il nome del negozio e l’orario; ci sono quattro modelli pronti.
Non partono da soli. Nel calendario compare il pulsante WhatsApp con il messaggio già scritto, e lo mandi tu, dal tuo numero: il cliente riconosce chi gli scrive. Il pulsante c’è solo se il cliente ha lasciato un telefono.
Chi ha un account e ha attivato le notifiche dell’app del tuo negozio riceve in più una notifica sul telefono, da sola. Servono a ricordare l’appuntamento a chi si dimentica.
Domande sulle prenotazioni
Come funzionano i promemoria su WhatsApp?
Laika prepara due messaggi per ogni appuntamento con un telefono: uno il giorno prima e uno circa novanta minuti prima. Il testo è modificabile, e contiene nome del cliente, nome del negozio e orario. Non partono da soli: nel calendario compare il pulsante WhatsApp con il messaggio già scritto, e lo mandi tu, dal tuo numero. Chi ha attivato le notifiche dell’app del tuo negozio riceve in più una notifica sul telefono, da sola. Servono a ricordare l’appuntamento a chi si dimentica.
Devo approvare le prenotazioni?
No. Quando il cliente conferma, l’appuntamento entra subito in agenda. Non c’è un passaggio di approvazione, e Laika non permette di bloccare un cliente.
Il cliente può cancellare o spostare da solo?
Può cancellare da solo nei primi 15 minuti dalla prenotazione; dopo, chiama il negozio. Non può spostare: lo sposta il negozio da una finestra del calendario, e a un cliente con account arriva una proposta che può accettare; se rifiuta, la prenotazione si cancella.
Il cliente deve creare un account per prenotare?
Per confermare sì, nell’app di quel negozio: nome, cognome, email, telefono e password. È un account Laika: con la stessa email vale anche negli altri negozi che usano Laika, ma ogni negozio vede solo i suoi clienti e dentro l’app non compaiono altri saloni. Se la vetrina del negozio è pubblica sceglie servizi, persona e orario prima di creare l’account; se è «solo link o QR», accede prima di vedere il listino.
Posso segnare chi passa senza appuntamento?
Sì. Dal calendario registri un cliente di passaggio con il nome e, se vuoi, il telefono, senza che debba avere un account. Entra in agenda come gli altri, occupa il posto di chi lo esegue e compare nei report: il suo valore conta quando lo segni come completato.
Laika trattiene una percentuale sulle prenotazioni?
No. Non c’è nessuna commissione sulle prenotazioni: i clienti che passano da Laika sono tuoi, e non ne tratteniamo una percentuale.
Pronto a dare ai tuoi clienti la tua app?
30 giorni gratis, poi da 11,99 € al mese. Nessuna carta, nessun vincolo.