Si riempie da sola
Chi ha un account compare dalle sue prenotazioni; chi passa senza appuntamento compare dal telefono che hai segnato. Un cliente di passaggio senza telefono resta in agenda, ma non nella rubrica.
Una rubrica che si riempie da sola
In Laika chi prenota online, o lo segni tu dal calendario con il telefono, finisce nella tua rubrica con il suo storico: gli appuntamenti, il valore dei servizi fatti, quante volte non si è presentato e la data dell’ultimo appuntamento. La rubrica è tua e la esporti quando vuoi.
30 giorni gratis, senza carta. Poi da 11,99 € al mese, in base ai collaboratori.
Cosa trovi nella rubrica
Non c’è niente da compilare: ogni appuntamento non cancellato aggiunge o aggiorna un cliente.
Cerchi e filtri
Cerchi per nome, telefono o email. Un filtro ti mostra chi non viene da più di 90 giorni.
Scheda e storico
Tocchi un cliente e vedi i suoi appuntamenti, fino a 200, anche cancellati e non presentati, con i pulsanti per chiamarlo o scrivergli su WhatsApp.
Una nota per cliente
Un testo libero, fino a 2000 caratteri, che vede solo il negozio. Non è pensata per dati sanitari come allergie o patologie.
Mancate presentazioni
Segni a mano chi non si è presentato e vedi quante volte è mancato ogni cliente. È un conteggio: non blocca nessuno e non manda avvisi.
I dati, in CSV
Esporti l’elenco in un file CSV, che si apre con Excel: nome, telefono, email, tipo di cliente, appuntamenti (nel file contano anche i cancellati), valore dei servizi, mancate presentazioni, ultima visita.
I campi, uno per uno
- Nome, telefono, email
- Quelli che il cliente ha scritto prenotando, o che hai segnato tu. Il telefono dei clienti di passaggio è facoltativo.
- Appuntamenti
- Quanti ne ha, senza contare quelli cancellati.
- Speso
- La somma dei prezzi dei servizi degli appuntamenti che hai segnato come completati. Non dice se il cliente ha pagato: Laika non gestisce pagamenti.
- Mancate presentazioni
- Quante volte l’hai segnato come non presentato.
- Ultima visita
- La data dell’ultimo appuntamento.
I dati restano tuoi
Li esporti quando vuoi in file CSV, che si aprono con Excel, e non vengono venduti: ogni negozio vede solo i propri clienti. Dentro l’app del tuo negozio non ci sono altri saloni.
Si cancellano su richiesta, scrivendo a info@palermotechlab.com. Un cliente con un account può anche eliminarlo da solo dall’app del negozio: i suoi dati personali vengono resi anonimi, e lo storico degli appuntamenti del negozio resta. L’eliminazione vale per tutti i negozi in cui prenota con quella email.
Nel profilo trovi anche il registro di chi ha scaricato cosa e quando.
Domande sui clienti
Posso importare i clienti che ho già?
No. La rubrica di Laika si riempie con gli appuntamenti: chi prenota online, o lo segni tu dal calendario con il telefono, compare con il suo storico. Non c’è un’importazione di un elenco esistente.
Cosa vuol dire «speso» nella scheda del cliente?
È la somma dei prezzi dei servizi degli appuntamenti che hai segnato come completati. Non dice se il cliente ha pagato: Laika non gestisce pagamenti.
Come si cancella un cliente?
Scrivendo a info@palermotechlab.com. Un cliente con un account può eliminarlo da solo dall’app del negozio: i suoi dati personali diventano anonimi e lo storico degli appuntamenti del negozio resta. L’eliminazione vale per tutti i negozi in cui prenota con quella email.
Posso segnare chi passa senza appuntamento?
Sì. Dal calendario registri un cliente di passaggio con il nome e, se vuoi, il telefono, senza che debba avere un account. Entra in agenda come gli altri, occupa il posto di chi lo esegue e compare nei report: il suo valore conta quando lo segni come completato.
Cosa non c’è
- Non c’è un’importazione dell’elenco clienti che hai già: la rubrica si costruisce con gli appuntamenti.
- Niente etichette, compleanni, tessere fedeltà, buoni o pacchetti.
- Niente campagne e niente offerte ai tuoi clienti: Laika non le manda. I promemoria WhatsApp li mandi tu, con un tocco.
- Le mancate presentazioni non bloccano un cliente: decidi tu cosa fare.
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